上财社工作分析理论方法及运用第四版龚尚猛课件第七章　工作分析人员导向型操作系统.pptxVIP

第七章工作分析人员导向型操作系统 第二编工作分析的方法

第一节职务分析问卷法第二节工作要素法第三节管理人员职务描述问卷第四节临界特质分析系统目录

第一节职务分析问卷法一、职务分析问卷概述职务分析问卷(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)是19世纪50年代末期为分析一系列广泛的职位而开发出的工作分析系统。确切地说,PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的,因此它表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。具体来说,它收集了以下六大类信息:(1)信息来源:工人从哪儿以及如何获得执行工作所需的信息;(2)智力过程:执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动;(3)工作产出:工人执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法;(4)人际关系:执行工作所要求的与他人之间的关系;(5)工作背景:执行工作的物理和社会背景;(6)其他职位特征:其他与工作相关的活动、条件和特征。

第一节职务分析问卷法二、职务分析问卷的操作过程与关键控制点(一)明确工作分析的目的(二)赢得组织的支持(三)确定信息收集的范围与方式(四)培训PAQ分析人员(五)与员工沟通整个项目(六)收集信息并编码(七)分析工作分析的结果

第一节职务分析问卷法三、职务分析问卷的评价首先,PAQ为收集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化工具,而标准化有助于确保不同的职位以相似的方式得到评估;并且由于收集到量化的、标准化的信息,就能够对不同职位进行比较。尤其是在计算机技术高度发展的今天,可以方便、快捷的通过计算机对任何一个职位的工作分析结果进行处理并与其他职位进行比较。其次,PAQ提供了可靠的、有效的职位资料。几十年的探索和修正使得该方法成为我们所知道的少数几个拥有广泛信度和效度的工具之一。再次,PAQ的操作性强,而且作为人员倾向性工具,其使用面相当广泛。尤其就操作层面而言,PAQ可以对职位所必需的雇员任职资格进行估计,对于建立有效的人力资源甄选项目和人力资源开发项目是非常必要的。最后,相对于其他工作分析系统来说,PAQ被认为是花费较少而且所需时间较少的工作分析工具。

第二节工作要素法一、工作要素法概述工作要素法(JobElementMethod,JEM)是一种典型的开放式的人员导向性工作分析系统,这种工作分析方法是由美国人事管理事务处的E.S.普里默夫(E.S.Primoff)研究并开发出来的。对于工作本身来说,其最简单的方面就是组成该工作的各种要素或者成功完成该工作所需具有的人员特征。JEM所关注的工作要素非常广泛,包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等。这些工作要素通过任职者、同事、直接上级和其他主题专家来收集并确定。通常,JEM所涉及的工作要素包括如下几类:(1)知识——如专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等;(2)技能——如计算机运用、驾驶技术、叉车操作技术等;(3)能力——如口头表达能力、判断能力、管理能力等;(4)工作习惯——如对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间不规律等;(5)个性特点——如自信、主动性、独立性、外向、内向等。

第二节工作要素法二、工作要素法的实施步骤与关键控制点(一)收集影响目标工作实现的工作要素(二)对收集来的工作要素进行整理(三)划分工作分析维度,确定各类要求要素

第二节工作要素法三、工作要素法的评价(一)运用JEM进行工作分析的优点(1)JEM工作分析系统的开放性程度高,可以根据特定工作提取个性化的工作要素,并能够比较准确、全面地提取出影响某类工作绩效水平的工作因素。(2)与其他工作分析系统相比,JEM的操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性。(3)JEM在人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求方面具有很高的应用价值。

第二节工作要素法(二)运用JEM进行工作分析的缺点(1)在初步确定目标工作的工作要素时,过于依赖工作分析人员对工作要素的总结。(2)评分过程比较复杂,需要强有力的指导与控制。(3)专家小组成员在工作要素评价时,容易偏向于肯定回答,认为这些要素是重点,另一些要素也很重要,难以取舍。

第三节管理人员职务描述问卷一、管理人员职务描述问卷概述管理人员职务描述问卷(ManagementPositionDescriptionQuestionnaire,MPDQ)是专门针对管理人员设计的工作分析系统,是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。管理人员在组织中的特殊地位使得专门针对管理人员的工作分析系统具有很高的价值。组织需要通过工作分析来明确各类管理人员的工作内容以及各类管理工作之间的相同点和不同点。在这方面,管理人员职务描述问卷是最好的选择。

第三节管理人员职务描述问卷二、MPDQ的结构与分析报告(一)