上财社课件管理学教程（第五版）-朱舟第三章　现代管理理论的发展.pptxVIP

第三章现代管理理论的发展

目录content●第一节行为管理理论●第二节定量管理与管理科学●第三节组织环境理论●第四节管理理论的近期发展

第一节行为管理理论一、早期的行为管理学家1.雨果·芒斯特伯格2.玛丽·福莱特3.莉莲·吉尔布雷思4.切斯特·巴纳德

第一节行为管理理论二、人际关系运动1.梅奥和霍桑试验2.亚伯拉罕·马斯洛3.道格拉斯·麦格雷戈

第一节行为管理理论三、组织行为理论梅奥、马斯洛和麦格雷戈等人都对管理理论做出了重大贡献,但是,当代的行为科学家们发现,人际关系理论的许多假设过于简单化了。满意并非必然导致绩效改善,反过来,优秀的绩效也可能导致员工满意度上升。因此,后来的行为科学研究(主要体现为组织行为学)的侧重点发展为研究有关人的需求、动机和激励、组织中人的个性、非正式组织和群体行为、组织中的领导方式、组织变革、组织文化和组织结构等。组织行为学产生于20世纪50年代后期,它涉及的学科领域非常广泛,具有综合性学科的特征,有很多理论和方法来自心理学、社会学、人类学、经济学和医学等多个学科。组织行为学还求助于管理科学,来进行组织层级与其他结构安排的设计。进入21世纪以后,组织行为学领域更是增添了一些新论题,包括组织行为的跨文化研究、组织中的非伦理行为与决策、人体生理系统对工作中不同情境(如压力、不公正对待)的反应、多元化管理、组织变革、弹性工作和在家工作安排等。可以想见,随着外部世界的快速变化,组织行为研究领域的边界也将不断拓展。

第二节定量管理与管理科学一、运筹学(一)运筹学的性质运筹学被认为是应用分析、实验和定量的方法,研究在既定条件下,如何最经济、有效地使用人、财和物等资源以达到特定组织目标的学科。在使用运筹学解决管理问题时,主要是探讨事物的关联性,用数量加以表示,并用各种模型与变量(或用模拟的办法)进行演算,从而对各种方案做出具体比较,得出所需的结论。

第二节定量管理与管理科学(二)运筹学的运用程序(1)提出问题。(2)构建模型。(3)模型求解。(4)测试模型。(5)提供控制。(6)发挥效用。

第二节定量管理与管理科学二、质量管理与统计工具应用产品质量的重要性并不是新的理念,早期的欧洲手工业行会就在产品上做标记,使顾客能够将产品质量和产品的制造者联系起来。美国钢铁大王安德鲁·卡内基(AndrewCarnegie,1835—1919)认为产品质量是其企业成功的基石:“即使在竞争最激烈的日子,当时每件事似乎都成了价格问题,但企业成功的根基仍然在于产品质量,这是最重要的因素。”威廉·爱德华·戴明(WilliamEdwardsDeming,1900—1993)接受了数学物理学的教育,后来成为美国人口普查局的一名雇员。戴明对美国管理持批评态度,他认为当时的美国企业缺乏坚定不移地改善产品和服务的目标、过于强调短期利润。戴明提出,质量问题的解决应始于组织的最高层,而不是员工,其目标是通过持续改进减少偏差,发现特殊原因导致的结果,以及什么因素失去了控制。

第二节定量管理与管理科学约瑟夫·M.朱兰(JosephM.Juran,1904—2008)最初是美国西方电气公司的员工,当时的整个贝尔系统公司都对统计学家沃尔特·休哈特(WalterA.Shewhart)的统计质量管理理念倍加推崇。第二次世界大战之后,朱兰成为一名独立的质量控制顾问,他汇编的质量控制手册成为这一领域的标准参考工具此外,日本企业开创性地提出了“质量圈”的理念,即由工人、一线管理者和专家组成小规模的问题解决小组,通过运用统计方法测量生产过程中的每一个关键变量,目的是找到更好的工作方法和获得质量层面的持续改进。麻省理工学院对全球汽车行业的研究,使其提出了一个新的术语——“精益制造”(leanmanufacturing),它描述的是一种整合各种质量控制理念和技巧的方法。发展到当下,质量改善、优化生产流程已被视为企业整体战略的一部分,以追求效率和以最低成本生产来实现产品的市场竞争力,进而通过良好的生产战略实现企业的竞争优势。通过产品设计、有效率的加工技术以及质量控制,生产职能同时有助于企业目标的实现。

第二节定量管理与管理科学三、循证管理循证管理与决策的概念源于循证医学。“循证医学”(Evidence-BasedMedicine,EBM)运动始于1992年,它是指从临床实践中确定一种特定的临床问题,寻找和评估与特定临床症状相关的证据,然后将这种证据应用到治疗上。与这一思路一脉相承,循证管理指的是在现有最佳的科学证据的支持下做出管理决策,将系统、理性代入决策过程。循证管理认为管理者应该做同样的事情,才能在考虑管理问题时更加科学严谨。著有《循证管理》一书的杰弗瑞·菲佛(Jef