养老院入住管理制度.doc

养老院入住管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老服务条例》等行业法规及公司战略发展需要制定，旨在规范养老院入住管理流程，防范运营风险，提升服务质量，确保入住长者权益得到有效保障。同时，作为集团母公司关于行业规范化管理要求的具体落实措施，本制度通过明确管理职责、细化操作标准、建立动态监督机制，实现入住管理工作的标准化、合规化、精细化管理。

第二条本制度适用于公司所有部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院从入住申请、资格审核、协议签订、费用结算、服务提供到退出管理的全流程。具体适用场景包括但不限于：长者或家属的入住咨询接待、申请材料审核、入住协议