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养老院老人生活娱乐制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设“十四五”规划》等行业法规，以及企业集团母公司关于风险防控与标准化管理的指导意见，结合养老院服务特性制定。旨在规范老人生活娱乐活动的组织管理，防范安全、健康、合规风险，提升服务质量与运营效率，满足老年人多样化、个性化的精神文化需求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖老人生活娱乐活动的策划、组织、实施、监督及应急管理等全流程场景，包括但不限于文娱活动、外出探访、兴趣小组、节日庆典等。

第三条本制度下列术语定义：

（一）“生活娱乐专项管理”指养老院通过制度、流程、技术等手段，对老人生活娱乐活动进行系统性规划、实施与监控，确保活动安全、合规、有效开展的管理活动。

（二）“专项风险”指因活动组织不力、设施缺陷、人员疏忽等可能导致老人人身伤害、财产损失或声誉损害的可预见或不可预见事件。

（三）“XX合规”指活动设计、执行、保障等环节完全符合国家法律法规、行业规范及企业内部标准，不存在违规行为或潜在合规风险。

第四条生活娱乐专项管理遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”原则：

（一）全面覆盖：所有活动类型、参与主体、管理环节均纳入制度管控范围；

（二）责任到人：明确各级管理主体的职责，确保每项任务有专人负责