T保险公司农业保险经营质效评价与提升策略研究.pdfVIP

目录

目录I

摘要I

AbstractII

第1章绪论1

1.1研究背景与意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义3

1.2国内外研究现状3

1.2.1国外研究现状3

1.2.2国内研究现状6

1.2.3研究述评8

1.3研究内容和方法9

1.3.1研究内容9

1.3.2研究方法10

1.4研究技术路线11

1.5创新点13

第2章相关概念、理论与研究工具14

2.1农业保险概述14

2.1.1农业保险的概念14

2.1.2农业保险的特点14

2.1.3农业保险的产品分类16

2.1.4农业保险的价值与作用17

2.2农业保险经营质效概述18

2.2.1经营质效的概念18

2.2.2农业保险经营质效的表现19

2.2.3农业保险经营的主要模式20

2.3相关理论21

2.3.1经营战略管理理论21

2.3.2质效管理理论22

2.3.3准公共产品理论22

2.4研究工具23

2.4.1STP理论23

2.4.27Ps理论24

2.4.3PEST模型26

2.4.4SWOT分析工具27

第3章T保险公司农业保险经营现状29

3.1T保险公司农业保险产品基本情况29

3.1.1T保险公司简介29

3.1.2T保险公司经营组织架构29

3.1.3T保险公司农业保险的主要产品30

3.2T保险公司农业保险经营现状的调查分析32

3.2.1调查目的32

3.2.2调查对象32

3.2.3调查结果34

第4章T保险公司农业保险经营质效评价48

4.1T保险公司农业保险经营环境分析48

4.1.1政策环境48

4.1.2经济环境48

4.1.3社会环境49

4.1.4技术环境50

4.2T保险公司农业保险经营SWOT分析50

4.2.1优势分析50

4.2.2劣势分析51

4.2.3机会分析51

4.2.4威胁分析52

4.2.5SWOT矩阵分析53

4.3T保险公司农业保险经营质效评价分析54

4.3.1质效评价体系设计54

4.3.2质效评价分析55

4.4T保险公司农业保险经营存在的问题57

4.4.1产品数量偏少，经营结构失衡57

4.4.2产品定价偏高，盈利能力不强58

4.4.3线上渠道闭塞，难以精准锁定用户59

4.4.4客户满意度不高，品牌形象仍需完善60

4.4.5服务人员专业欠缺，服务回复并不及时60

4.4.6售中服务频率不高，售后服务尚不及时61