原创力文档绪论
绪论自从2019年第45届世界技能大赛新增了“酒店接待（HotelReception）”赛项隶属于酒店前厅部（FrontO?ce），之前被称为“前厅接待员”随着内容的拓展，被称为“酒店接待员”，主要负责前厅的接待工作酒店接待员（HotelReceptionist）岗位又开始受到了业界的重视该岗位前厅=酒店几乎要向每一位客人提供服务所有的功能、活动和区域的设置也都是为了对客服务和销售客人与酒店之间所发生的交易记录显示了酒店经营活动的流程抵店前抵店住店离店
一、酒店接待工作内容的发展酒店业酒店业是我国对外开放最早的行业之一20世纪80年代——传统的酒店前厅业务分工细致前
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