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2026年社区便民服务点工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是社区治理体系和治理能力现代化建设的深化之年。为进一步提升社区服务精细化、精准化水平，切实解决居民“急难愁盼”问题，现结合本社区实际情况，制定如下：

一、工作背景与总体目标

本社区现有常住居民1237户，4126人，其中60岁以上老年群体占比28%，双职工家庭占比45%，青少年学生占比19%，呈现“老龄化突出、双职工家庭多、青少年需求集中”的人口结构特征。当前，社区便民服务点虽已覆盖3个院落，但存在服务内容单一（以基础维修、快递代收为主）、服务时段与居民需求错配（如工作日午间、晚间服务力量薄弱）、适老化与青少年特色服务不足等问题。2026年，便民服务点将以“服务有温度、需求有响应、治理有联动”为核心，围绕“1234”目标体系推进建设：

-“1”个核心：以居民需求为导向，打造“15分钟便民生活圈”核心节点；

-“2”个提升：服务覆盖率提升至100%（新增2个服务点，覆盖所有院落）、居民满意度提升至92%以上；

-“3”类重点：重点强化适老化服务、青少年服务、双职工家庭服务；

-“4”化目标：服务内容多元化、服务模式智慧化、服务队伍专业化、服务机制长效化。

二、重点工作任务与实施路径

（一）服务内容升级：构建“基础+特色”服务矩阵

1.夯实基础便民服务