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关于开展城市公交服务提质增效的工作方案

为深入贯彻落实《交通强国建设纲要》《城市公共交通条例》等文件精神，切实提升城市公交服务品质与运行效率，更好满足人民群众对美好出行的需求，结合本市公交发展实际，现就开展城市公交服务提质增效工作制定本方案。

一、总体要求与工作目标

以“人民满意、高效便捷、绿色智能、安全可靠”为导向，聚焦市民出行“急难愁盼”问题，通过线网优化、车辆升级、服务规范、智慧赋能、绿色转型等综合举措，构建覆盖更广、衔接更顺、响应更快、体验更优的公交服务体系。力争用2年时间实现以下目标：

——运营效率显著提升：公交平均运营时速由当前15公里/小时提升至18公里/小时以上，早晚高峰核心区域准点率由75%提升至90%以上；

——服务覆盖更加均衡：建成区公交站点500米覆盖率达100%，300米覆盖率提升至85%，新增社区微循环线路15条以上，填补10个以上公交服务“空白区”；

——出行体验全面优化：新能源公交占比由65%提升至95%，车厢内噪音控制在65分贝以下，无障碍设施配备率100%，乘客满意度由82%提升至90%以上；

——智慧化水平大幅提高：全量公交线路接入智能调度系统，电子站牌覆盖率达90%，实时公交信息准确率99%以上，移动支付使用率超95%；

——绿色转型成效显著：单位客运周转量能耗下降15%，碳排放强度降低20%，公交分担率由28%