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关于加强社区网格员绩效评价的指导意见

为深入贯彻落实中共中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，进一步激发社区网格员队伍活力，提升基层治理精细化、精准化水平，现就加强社区网格员绩效评价工作提出如下具体意见：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足“小网格大治理”定位，聚焦解决当前网格员队伍存在的责任落实不到位、服务效能不均衡、考核激励不精准等突出问题，构建“多维评价、动态管理、奖惩分明”的绩效评价体系。遵循以下基本原则：一是问题导向与目标引领结合，针对网格管理中的薄弱环节设置评价指标，推动服务重心向解决实际问题、提升居民获得感倾斜；二是分类考核与动态调整结合，区分老旧小区、新建商品房小区、城乡结合部等不同类型网格特点，设置差异化评价标准，并根据基层治理重点任务变化动态优化指标权重；三是客观公正与群众参与结合，既依托信息化平台采集量化数据，又充分吸纳居民真实评价，确保评价结果真实反映工作实效；四是激励约束与发展赋能结合，将评价结果与职业发展、待遇保障、资源配置紧密挂钩，形成“干得好有发展、干不好有压力”的良性机制。通过2-3年系统推进，实现网格员职责边界更清晰、评价标准更科学、结果运用更有效，推动网格服务从“被动响应”向“主动治理”转变，居民对网格服务的满意度提升至90%以上。

二、构建科学精准的绩效评价指标体系

绩效评价总分设为