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供热保障应急脚本

一、应急组织体系及职责

成立XX供热公司供热保障应急指挥中心（以下简称“指挥中心”），作为应急处置核心决策机构，下设5个专项处置组，各层级职责明确如下：

1.应急指挥中心

组成：总指挥（公司总经理）、副总指挥（分管生产副总经理）、成员（生产部、客服部、工程部、安全部、行政部、财务部负责人）

核心职责：统筹制定应急处置总体方案，审批响应启动/终止指令；调配内部人力、物资、设备资源，协调城管、住建、电力、燃气等外部联动单位；督导各专项组执行任务，实时掌握进展并调整策略；向市住建、城管、应急管理局等部门报送全流程信息；决策用户补偿、舆情口径等关键事项。

2.现场处置组

组成：生产部经理任组长，抢修队（80人，分16组，每组5人）、工程技术人员（20人）为成员

核心职责：接到指令后30分钟内抵达故障现场，按GB50235-2010《工业金属管道工程施工规范》开展管网、换热站抢修；落实临时供热措施（如移动供热车接入、小区管网串联借热）；每1小时向指挥中心报送进展，突发情况随时汇报；抢修完成后实施系统升压、升温调试，确认稳定后申请恢复供热。

3.技术保障组

组成：技术总监任组长，监控中心运维人员（10人）、GIS管网管理员（3人）为成员

核心职责：通过远程监测系统（覆盖100%换热站、90%主干管网，数据更新1分钟/次）实时监测，供水温度低于40℃持续10分钟、管网压