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品质人员绩效考核标准

1术语定义

1.1质量损失：指因质量问题产生的返工工时费、原材料报废费、客户索赔费、物流退换货运费、品牌商誉减值等所有直接和间接损失。

1.2A类不良：指影响产品功能、安全、合规性，会导致客户直接退货、投诉或者合规风险的不良，判定权重为普通不良的5倍，包含但不限于电器产品漏电、食品微生物超标、电子产品核心功能失效等。

1.3B类不良：指不影响产品核心功能，但会影响客户消费体验的外观、包装类不良，判定权重为普通不良的2倍，包含但不限于外壳明显划痕、包装印刷错漏、配件缺失等。

1.4C类不良：指不影响功能和外观，可现场快速返工的轻微不良，判定权重为1倍，包含但不限于标签轻微贴歪、表面浮尘等。

1.5批量不良：同一批次、同一工位、同一不良原因的不良率≥5%的不良批次，汽车、医疗等特殊行业按对应行业标准执行。

1.6检验时效标准：IQC来料检验时效为来料到仓后2小时内完成，IPQC巡检时效为每2小时覆盖所有生产工位1次，FQC成品检验时效为成品入库前4小时内完成，加急订单1小时内完成，OQC出货检验时效为出库前2小时内完成。

2考核原则

2.1客观公正原则：所有考核指标以可量化的数据为核心依据，主观评判占比不超过15%，考核过程公开透明，结果可追溯，严禁打人情分、报复分。

2.2结果导向原则：以质量目标达成、质量损失管控、客户满意度为核心考核方向，