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宠物寄养服务公司运营总监岗位职责管理制度

1总则

1.1制定目的：为明确运营总监岗位核心职责、管理权限、工作目标与考核标准，规范公司整体运营管理工作，统筹门店运营、服务质量、团队建设、市场拓展、成本管控等核心工作，推动公司经营目标高效达成，实现规模化、规范化、可持续发展，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国公司法》《劳动合同法》《宠物服务行业管理规范》等法律法规，结合公司战略发展规划、组织架构与经营管理实际制定，确保运营管理工作科学高效、权责清晰。

1.3适用范围：本制度适用于公司运营总监岗位，涵盖运营管理全流程工作，包括门店管理、服务体系建设、团队管理、市场运营、成本控制、合规管理、跨部门协同等，运营总监必须严格遵照执行。

1.4岗位定位：运营总监是公司经营管理核心岗位，直接对总经理负责，全面统筹公司日常运营工作，是连接战略决策与一线执行的关键枢纽，负责推动公司各项经营指标落地、服务质量提升与品牌价值增长。

1.5核心原则：运营总监工作遵循战略导向、数据驱动、规范管理、协同高效、降本增效五大原则，以经营目标为核心，以标准化管理为手段，全面提升公司运营效率与市场竞争力。

2岗位任职要求

2.1资质要求：具备大专及以上学历，市场营销、企业管理、动物医学等相关专业优先；拥有3年以上宠物服务行业运营管理经验，熟悉宠物寄养、美容、医疗等全产业链运营模式