7.1展览会服务礼仪(课件)-《旅游服务礼仪》同步教学(北京邮电大学出版社).pdfVIP

项目七会展服务礼仪

会展是会议、展览、大型活动等集体性的商业或

非商业活动的简称。其概念内涵是在一定地域空

间内许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、任务一展览会服务礼仪

制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活

动。特定主题的会展是指围绕特定主题集合多人

在特定时空的集聚交流活动。会展具有强大的经

济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、

调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、

促进经济一体化等。

会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供任务二会议服务礼仪

的全过程（会前、会中、会后，或是展前、展中、

展后）服务，服务内容涉及面广，既繁杂又具体。

提供优质、细致、有礼的会展服务，是参展单位

及个人满意的重要保障。

任务一展览会服务礼仪

任务一展览会服务礼仪

案例分析与思考

作为公司成员，小陈和他的同伴一起应邀参加旅游

博览会。在柜台前，小陈热