服务礼仪与沟通艺术 迎送礼仪.pptxVIP

模块三接待服务礼仪项目四迎送礼仪服务礼仪与沟通艺术

任务壹日常迎送礼仪任务一贰会务服务礼仪任务二

教学重难点掌握迎送礼仪和会议服务礼仪要领能灵活运用迎送礼仪和会务服务礼仪教学目标了解日常迎送流程知晓会议服务流程教学目标与重难点

日常迎送礼仪PART.01

导学案例小王的疏漏在何处？小王是中国一所进出口贸易公司的副经理，公司接到了法国客户的一笔大单子，客户要求见面商谈、经理派遣小王前往法国去谈这一生意。当小王到了法国以后，法国公司派人将小王接到了一间酒店。为表达对中国客人的尊重，当晚该法国客户邀请小王去酒店用餐，饭后在包厢内继续商谈。在商谈的过程中，小王将手机放在桌面上。商谈时，小王的朋友来电，他当场接通了电话并让那位法国客户稍等一下，然后朋友投入地大声聊了约10分钟，把法国客户晾在一旁。当他打完这通电话时，该客户提出结束这一次的商务交易。留下小王后悔的坐在原地。他回国以后，也被公司革除了副经理一职。思考：结合案例，请思考小王为什么被革职？

一、迎送礼仪迎来送往是常见的社交礼节，迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。迎送，指因公务活动而安排的迎接和送别。是客人抵离本地时的礼仪活动。一是要主动热情，对所有的客人都要一视同仁、热情相迎。这是人际交往和建立良好