服务礼仪与沟通艺术仪态礼仪.pptxVIP

;任务;;;导学案例;站姿礼仪;女性站姿礼仪;男性站姿礼仪;;导学案例;行姿礼仪;保持标准站姿：头正（双目平视前方，微收下颌，表情自然平和）；肩平（两肩应保持齐平）；躯挺（上身挺直，收腹立腰，重心稍微向前，双手自然垂放大腿两侧）。;规范行姿要求;文明行姿要求;变向行姿要领;;导学案例;坐姿礼仪;女性坐姿类型;男士坐姿类型;;导学案例;蹲姿礼仪;女性常用蹲姿;男性常用蹲姿;;导学案例;表情礼仪;;笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。

;;导学案例;社交距离;服务距离;