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《关于加强涉企纠纷调处和多元化解工作的实施方案(试行)》

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、促进民营经济发展壮大的决策部署，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以依法保护企业合法权益、降低企业解纷成本为核心，构建“党委领导、政府负责、司法引领、社会协同、多元参与”的涉企纠纷多元化解工作体系，推动更多涉企纠纷在诉前、前端化解，为打造市场化法治化国际化营商环境提供坚实保障。

二、工作目标

本方案试行期为2年，自印发之日起计算，到试行期末实现以下工作目标：

1.体系覆盖全面：建成“园区-县域-市域”三级联动、覆盖所有重点行业和经营主体的涉企纠纷调处网络，实现省级以上工业园区、县级以上商会、重点行业协会调解组织全覆盖；

2.解纷质效提升：涉企纠纷前端化解率达到85%以上，进入诉讼程序的涉企案件数量年均下降10%以上，涉企纠纷平均调处时限压缩至30个工作日以内，较普通民事纠纷调处时限缩短40%以上；

3.企业满意度达标：中小微企业涉企纠纷化解满意度达到90%以上，企业解纷成本平均降低50%以上；

4.源头治理有效：涉企群体性纠纷发生率下降15%以上，因涉企纠纷引发的信访件数量下降12%以上，基本实现“小事不出园区、大事不出县域、矛盾不上交”。

三、主要任务

（一）开展常态化涉企纠纷排查分类，建立动态管理台账

1.明确涉