原创力文档**YOURLOGO**YOURLOGO*YOURLOGO********项目五前厅应求服务项目描述通过学习电话总机服务、贴身管家服务等前厅应求服务项目相关知识，形成电话转接、叫醒服务、免打扰服务、贴身管家服务等对客服务职业技能，为客人提供电话接转、叫醒服务、免打扰服务，以良好的服务意识按照操作规范完成前厅应求服务工作任务。任务一电话总机服务训练1任务二贴身管家服务训练2目录任务目标了解总机服务概念内容与程序；明确电话接转序服务的程与标准；熟悉人工叫醒服务和自动叫醒服务的程序；了解免打扰服务的流程与标准。素质目标
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