行政总监绩效考核指标.xlsxVIP

行政总监绩效指标

模块 关键成功因素 关键绩效指标 指标定义／公式 评估对象 质／量化指标 组织／部门／小组／个人指标 评估频率 目标值 权数 信息来源

财务 控制与降低其他成本费用 管理费用预算节省率 （实际管理费用节省／计划管理费用）＊100％ 所有部门 量化 部门 每月 25 费用明细科目及预算资料

财务 加强职能部门预算管理的执行力度 人力资源预算执行差异率 1－（人力资源实际成本费用／预算人力资源成本费用）＊100％ 人力资源部 量化 部门 每季度 10 费用明细科目及预算资料汇总

客户 提高公共关系活动质量 在社区中的企业信誉级别 政府工商行政管理部门对公司的信誉评级 公司、总经办 质／量化 组织／部门／小组 每年 - 信誉评级结果

客户 提高公共关系活动质量 公共关系活动的质量评定级别 公共关系活动记录评估表评估结果 总经办 质／量化 部门／小组 每季 5 公共关系活动记录

内部营运 建立并持续改善公司流程和制度 有效的流程和制度得到实施的百分率 得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数 所有部门 质／量化 组织／部门 每半年 10 流程实施得分

内部营运 提高职能服务的内部客户满意度 行政职能服务满意度 公司员工对公司行政职能部门满意度评分的算术平均值 行政副总 质／量化 组织 每半年 10 部门合作满意度调查

内部营运 提高职能