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流程成熟度评估维度之三|流程所有者

原创王磊SamWang

2022-07-27原文

01

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PEMM模型给出的评估标准

流程所有者是哈默教授

PEMM流程成熟度模型中的第三个维度，包括：身份、活动、权力3

个能动因素，以下是这3个能动因素各级成熟度判定标准的中英文版

定义。

这三个能动因素主要侧重于评估企业是否构建了由流程主人组成的流

程管理的专责团队；评估该团队是否卓有成效地开展了工作。

上图所示是某企业流程管理组织架构的示例。在公司层面设立流程管

理委员会，并指定一个主责部门。

流程管理委员会：企业流程管理最高决策机构，工作模式以定期和

专项流程管理会议的方式进行。

流程管理主责部门：过往通常由信息技术部、企业管理部或者战略

规划部作为流程管理的主责部门；现在，越来越多的企业专门设立

流程管理部或者流程及信息化部作为流程管理的主责部门。

CPO（首席流程官