1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 酒店餐饮

1.2前厅部的组织机构、岗位设置及职责（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

  • 0
  • 0
  • 约1.07万字
  • 约 56页
  • 2026-05-07 发布于河南
  • 举报

1.2前厅部的组织机构、岗位设置及职责（课件）-《前厅客房服务与管理》同步教学（北京理工大学出版社）.pptx

    项目一前厅部基础知识掌握前厅部的工作任务熟悉前厅部组织机构设置及岗位职责了解前厅环境设计的基本标准掌握前厅部人员素质的基本要求

    想一想：为什么前厅部虽不属于酒店的主要营业部门，但其运转好坏直接反映酒店的服务质量和管理水平，影响酒店的经济效益和市场形象？

    一、前厅部下属各机构主要业务范围1、客房预订处的主要业务2、接待处业务职责3、问讯处主要职责4、前厅收银处主要业务5、大厅/礼宾服务处主要职责6、电话总机的主要职责7、商务中心的主要业务8、车队主要职责9、大堂副理/值班经理的主要工作职责与工作内容任务2前厅部的组织机构、岗位设置及职责

    客房预订

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >