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客房服务与管理 全册教学课件 《客房服务与管理》同步教学课件（高等教育出版社）.pptxVIP

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  • 2026-05-06 发布于河南
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客房服务与管理 全册教学课件 《客房服务与管理》同步教学课件（高等教育出版社）.pptx

    ;目录

    content;走进客房部;一、客房部业务认知;客房是酒店存在的基础;（二）客房部的业务特点;（三）客房部的主要任务;二、客房部架构认知;（二）客房部岗位职责;上级领导：客房部经理、客房部助理。

    管理对象：领班、客房中心文员、仓管员、

    服务员。;上级领导：客房中心领班。

    管理对象：楼层服务员。

    联系部门：酒店各部门。;一、客房的种类;;（三）标准间

    配备两张单人床，中间用床头柜隔开，可供两位客人居住，通常称为标准间。这类客房占酒店客房数的绝大部分，适合旅游团队和会议客人的需要。普通散客也多选择此类客房。;;;;;（九）角房

    角房一

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