口碑服务公司舆情监测人员值守管理制度.docx

口碑服务公司舆情监测人员值守管理制度

1总则

1.1制定目的

为保障公司舆情监测工作7×24小时不间断、无死角开展，规范舆情监测人员值守行为、排班流程、岗位职责、交接班标准、应急响应要求，杜绝舆情漏报、迟报、误报，确保各类舆情风险第一时间发现、预警、处置，结合公司舆情监测业务实际需求，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有舆情监测值守人员，包含白班值守、夜班值守、节假日值守、应急替补值守人员，覆盖自有品牌、客户品牌、行业舆情全维度监测值守工作。

1.3值守原则

坚守岗位、实时监测、快速响应、规范交接、保密合规，实现全天候、全覆盖、全时效舆情管控。

2值守排班管理

2.1