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便民服务中心残疾人服务不便整改措施

为切实提升便民服务中心对残疾人的服务效能，解决当前存在的服务不便问题，结合前期走访调研中收集的127份残疾人服务需求问卷、32次现场体验反馈及7场专题座谈会意见，现聚焦硬件设施、服务流程、人员能力、信息沟通等核心环节，制定以下整改措施：

一、系统性改造无障碍设施，消除物理障碍

针对调研中83%的残疾人反映的“无障碍设施不完善”问题，以“全场景覆盖、全流程顺畅”为目标，开展为期3个月的硬件设施专项改造工程。

（一）优化场地通行环境

1.通道改造：对服务中心主入口至各办事窗口的通道进行全链条无障碍升级。主入口增设双扇可自动感应开启的无障碍门（宽度