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老年大学运营公司员工满意度调查管理制度

1总则

1.1制度制定目的

为全面了解老年大学运营公司员工的工作感受、需求诉求、意见建议，精准掌握公司管理、教学运营、薪酬福利、职业发展等方面的短板与不足，持续优化内部管理体系，提升员工满意度、归属感与忠诚度，稳定教职员工队伍，助力老年教育事业高质量发展，特制定本制度。

1.2调查管理原则

1.2.1客观真实原则：调查过程保障员工匿名参与，确保调查数据真实、客观、有效，杜绝人为干预。

1.2.2全面覆盖原则：调查覆盖全体员工，涵盖工作环境、薪酬福利、管理水平、职业发展、企业文化等全维度内容。

1.2.3持续改进原则：以调查结果为导向，制定整改措施，跟踪整改效果，形成调查、分析、整改、提升的闭环管理。

1.2.4保密匿名原则：严格保护员工填写信息，实行匿名调查，消除员工顾虑，保障员工畅所欲言。

1.3适用范围

本制度适用于公司全体正式员工、试用期员工、专职教职员工、兼职教职员工的满意度调查组织、实施、分析、整改、考核全流程管理工作。

2调查组织机构与职责

2.1统筹管理部门

人力资源部门是员工满意度调查的统筹管理部门，负责制定调查方案、设计调查问卷、组织调查实施、统计分析数据、编制调查报告、制定整改计划、监督整改落实。

2.2各部门职责

各教学校区、职能部门负责配合开展调查工作，组织本部门员工按时参与调查，传达调查要求，根