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老年大学运营公司员工申诉处理管理制度

1总则

1.1制度制定目的

为保障老年大学运营公司全体员工的合法权益，建立畅通、公正、高效的员工申诉渠道，规范员工申诉处理流程，及时化解员工与公司、员工与部门、员工与员工之间的矛盾纠纷，营造和谐、稳定、公平的工作环境，提升员工归属感与工作积极性，结合《中华人民共和国劳动合同法》及公司人力资源管理实际，特制定本制度。

1.2申诉处理原则

1.2.1公正公平原则：申诉处理过程坚持实事求是，不偏袒、不歧视，保障申诉人与被申诉人的合法权益。

1.2.2及时高效原则：接到申诉后快速响应、限期处理，避免矛盾积压，保障员工正常工作秩序。

1.2.3保密保护原则：对申诉内容、申诉人信息、处理过程严格保密，严禁打击报复申诉人。

1.2.4逐级处理原则：员工申诉遵循逐级上报、分级处理的流程，优先通过内部沟通化解矛盾。

1.3适用范围

本制度适用于公司所有正式员工、试用期员工、兼职教职员工，涵盖员工在薪酬福利、绩效考核、岗位调整、奖惩处分、工作安排、劳动保障、人际关系等方面的合法权益受到侵害或存在异议时的申诉处理工作。

2申诉受理范围与条件

2.1受理范围

2.1.1对绩效考核结果、奖惩决定、岗位调整、辞退处分等人事决定存在异议的。

2.1.2认为薪酬核算、福利发放、加班补贴、社保缴纳等存在错误或不公的。