老年大学运营公司员工行为规范管理制度.docxVIP

老年大学运营公司员工行为规范管理制度.docx

老年大学运营公司员工行为规范管理制度

1总则

1.1为规范老年大学运营公司全体员工的职业行为、服务行为、日常行为，树立专业、文明、温馨的员工形象，保障教学服务、校区运营、行政管理工作有序开展，践行尊老敬老的服务宗旨，结合公司老年教育服务特性，制定本制度。

1.2本制度所称员工行为规范，涵盖员工工作纪律、服务行为、职业操守、仪容举止、社交行为、廉洁自律等全方面行为准则，是员工履职的基本遵循。

1.3本制度适用于公司全体在职员工、试用期员工、劳务派遣人员、临时工作人员及校区所有在岗人员，所有人员在工作期间、服务场景中必须严格遵守。

1.4员工行为规范遵循文明礼貌、专业尽责、尊老爱老、廉洁自律的原则，贴合老年群体服务需求，展现企业良好精神风貌。

1.5公司行政部为行为规范归口管理部门，负责制度宣贯、监督检查、违规处理；各部门、校区负责人为本区域员工行为管理第一责任人。

2职业工作行为规范

2.1员工应严格遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位，认真履行岗位职责，按时保质完成工作任务，不得消极怠工、推诿扯皮、敷衍了事。

2.2工作时间专注履职，不得从事与工作无关的活动，包括玩手机、网购、聊天、游戏、浏览无关网页等，确保工作效率。

2.3严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、不旷工，因公外出、请假需提前履行审批手续，不得擅自离岗、串岗、脱岗。