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绩效管理规定

一、考核目的

㈠全面、客观、公平、及时地评价员工绩效，根据工作表现不同合理分配价值，实现差异化激励。

㈡促进上下级沟通和职能人员间的相互协作，增进团队合作，更好的服务一线团队，培养员工逐步形成“客户至上”的服务意识。

㈢基于未来持续改进，不断引导员工持续地改善未来的工作。

㈣为岗位调整提供依据，实现员工优胜劣汰。

㈤通过考核规范作业流程，进一步提高工作质量和效率。

二、考核原则

㈠以提高员工绩效为导向原则；

㈡定量考核与定性考核相结合的原则；

㈢公平、公正、公开原则。

三、适用范围

适用大区、城市、营业部各职能岗位员工。

四、职责分工

㈠总部人力资源部

1.负责绩效考核制度的起草和修订；

2.负责绩效考核的牵头组织实施；

3.负责绩效指标的管理、维护；

4.负责各层级绩效等级为A级的指标名额具体核定及日常管控；

5.负责绩效考核材料的保存备案等管理工作。

㈡各大区/城市/营业部

1.负责所辖员工绩效考核的具体组织实施；

2.负责所辖员工的考核评分和考核等级综合评定，员工绩效结果的统计、反馈；

3.负责所辖员工的考核结果反馈，帮助员工制定改进计划并辅导其达成绩效;

4.负责所辖员工考核申诉的处理。

五、考核周期

以月度为周期进行考核，未来可根据实际运行状况进行调整。

六、考核指标

㈠指标设定

1.任务绩效指标

考察本职工作任务完成的结果，具体包括本