航空客运航班管理规范及运营流程.docxVIP

航空客运航班管理规范及运营流程

一、总则

第一条【制定目的】

为规范航空客运航班的管理与运营，确保航班生产的安全、正常、有序，提高航班运行效率和服务质量，维护旅客、航空公司及机场等相关方的合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本规范。

第二条【制定依据】

本规范依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空国内运输规则》、《中国民用航空国际运输规则》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）、《民用机场管理条例》以及国际民航组织（ICAO）相关标准制定。

第三条【适用范围】

本规范适用于航空公司、机场管理机构、空中交通管理部门、地面服务代理机构及其他参与航班运行保障的单位与个人。涵盖所有在国内、国际及地区航线上执行的定期客运航班和不定期客运航班的计划、准备、执行、监控及处置全过程。

第四条【基本原则】

航班管理与运营应遵循以下基本原则：

安全第一：始终将安全置于首位，严格遵守安全规章，严禁违章操作。

以人为本：尊重旅客权益，提供优质、便捷的服务。

协同高效：强化各保障单位之间的协同配合，优化资源配置，提高运行效率。

依法合规：严格按照法律法规和行业标准开展各项活动。

信息畅通：确保运行信息传递及时、准确、完整。

第五条【术语定义】

航班：飞机按照规定的航线、日期、时刻进行的定期运输飞行。

航班正常：航班在关舱门时间后，在规定的滑行时间内撤轮挡，