医院医保结算系统故障演练脚本.docx

医院医保结算系统故障演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练地点：门诊收费处、住院结算处、信息中心机房、医保办、急诊科

3.演练目标：验证医保结算系统故障应急响应流程的可行性，提升各岗位人员故障处置协同能力，保障医保患者结算业务连续性，最大限度降低故障对患者就医体验的影响

4.参演部门：信息中心、医保办、财务科、门诊收费组、住院结算组、急诊科、医务科、宣传科

5.预设故障场景：医保专网光缆被市政施工意外挖断，医保实时结算系统完全中断，预估恢复时间≥4小时，覆盖门诊挂号、缴费、药房取药、门诊慢特病结算、住院预交金缴纳、出院结算全业务