4.6 游览服务（课件）- 《导游实务》同步教学（轻工业出版·2022）.pptxVIP

目录：

?出发前的准备工作

?前往景点途中的服务

?景点导游讲解（自然景观、人文景观）

?自由活动与返程的工作;一、出发前的准备工作;二、前往景区途中的导游;（一）交待游览注意事项;（二）游览中的导游讲解;（三）导游讲解的几种常用方法;

2、突出重点法

——在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法，一般要突出以下四个方面：

★突出景点的特征及与众不同之处；

★突出具有代表性的景观；

★突出游客感兴趣的内容；

★突出“……之最”;3、问答法

——在导游讲解时，向游客提问题或启发他们提问题的导游方法，包括三种形式：

自问自答法

我问客答法

客问我答法

4、虚实结合法

——导游讲解中将典故