DB22T 1794-2013礼仪庆典服务质量规范.pdfVIP

礼仪庆典服务质量规范

1范围

本标准规定了礼仪庆典服务企业的术语和定义、基要求、服务质量要求、婚庆服务要求、庆典服

务要求、服务物品和设备设施要求、安全要求、服务合同要求、服务质量保证和监督要求。

本标准适用于礼仪庆典服务行业的质量管理活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文，仅所注日期的版本适用于本文

。凡是不注日期的引用文件，其最新版（包括所有的修改单）适用于本文。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB10631烟花爆竹安全与质量

GB/T17242投诉处理指南

WH/T28舞台机械台上设备安全

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文。

3.1

礼仪etiquette

人们在社会交往中产生于一定文化道德基础上的，既为人们所认同，又为人们所遵守，用以调节人

与人、组织与公众之间关系，促成相互均衡、和谐发展的行为规范与准则。

3.2

庆典celebration

各种庆祝仪式及活动的统称。

4基本要求

4.1经营场所

礼仪庆典企业经营场所应满足以下条