模块七 导游业务相关知识（课件）- 《导游实务》同步教学（人大版2013）.pptxVIP

导游实务

模块七导游业务相关知识【学习目标】通过本章学习，你将能够做到：1、了解出入境相关知识；2、了解旅行途中的卫生常识；3、掌握旅游安全事故报告事宜；4、掌握旅途中其他相关常识。

模块七导游业务相关知识项目一出入境知识项目二卫生常识项目三其他常识

项目一出入境知识（一）护照（二）港澳台同胞旅行证明（三）往来港澳通行证（四）签证（五）预防接种证明（六）海关通道（1）红色通道又称应税通道。（2）绿色通道又称免税通道或无申报通道。

项目二卫生常识一、旅行性精神病二、晕车船三、食物中毒四、跌打损伤（一）肌肉和韧带拉伤（二）骨折（1）止血。（2）包扎。（3）上夹板。（4）送医院。五、心脏病猝发

项目三其他常识一、航空客运常识二、保险常识三、国际时差常识四、旅游安全事故应急处理常识

本章小结本章内容方便实用，虽然提及的都是导游带团中的“小问题”，但却事关游客安全和行程顺利，是导游人员经常必须面对的棘手问题。掌握上述业务知识，对提高游客满意度有重要的促进作用。

复习思考题1.简述出入境证件的种类。2.导游人员如何预防和处理食