任务一学会心理保健愉快工作71课件讲解.pptxVIP

项目九自我激励，愉快工作任务一：学会心理保健，愉快工作

引导案例老王的抱怨“我们虽然是普通员工，但也是人，怎么能动不动就加班，这个感问都没有?绩效奖金也没多少。”老王出发之前，义愤填膺地对同事说，“我要好好调训那个新来的以为自己了不得的总经理。”“我是老王。”老王对总经理的秘书说:“我约好的。”是的，是的，总经理在等您。不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带到会客室，请老王坐下，又堆上一脸笑，“您喝咖啡还是喝茶?“我什么都不喝。”老王一屁股坐进大沙发。“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的龙井。”“那就龙井茶吧!”不一

引导案例会儿，秘书小姐端上带着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心:“您慢用，总经理马上出来。”“我是老王。”老王接过茶,抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧!我是普通员工老王。”“当然没弄错，您是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了,一般同仁加班到晚上9点，你们得忙到晚上10点，心里实在过意不去。”“您有什么事，能先跟我说一下吗?我帮您记一下，过一会儿交给总经理。”接着秘书小姐拿起笔坐在老王旁边的椅子上，摆出认真听的样子。老王滔滔不绝地说了起来，秘书小姐一边听一边认真地在笔记本上记着，并不断予以回应，说出自己的感受。正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老王握手:“听说您有急事?”……

思考：问题化解