任务一如何做一名高效的管理者04课件讲解.pptxVIP

项目八学会管理，提升团队工作业绩任务一：如何做一名高效的管理者

目录把握员工的个性，合理用人1把握群体心理2项目实操3

1把握员工的个性，合理用人

案例1：某酒店前台招了一个性格内向、不爱说话的员工，客人咨询时总是敷衍，投诉率飙升；后厨招了一个性格急躁、坐不住的员工，经常放错菜、漏单，客人频频退菜。案例2：某奎屯本地民宿，老板能力超强，但员工只会执行，遇到问题全靠老板，一到旅游旺季老板忙到崩溃，团队效率极低。

知识点1：木桶定律木桶定律指的是一只木桶盛水量的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而是取决于桶壁上最短的那块木板，该短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将其加长才行。人们把这一规律总结为“木桶定律”，又称“短板理论”。后来有人提出不应该太关注木桶的短板，而是要集中注意长板，找出最长的长板，甚至把长板加长，把长板的作用发挥到极致，这就是长板理论。随着对木桶原理认知的延伸，又有人提出新的木桶原理，指的是要夯实基础，整合力量，补齐短板，发挥优势才能具有更大的容量。我们每个人就像其中一块板，只有团结一致才能展现更多的力量。

引导案例习近平总书记在党的二十大报告中指出：“团结就是力量，团结才能胜利。全面建设社会主义现代化国家，必须充分发