电商消费者行为与市场趋势分析.pptxVIP

顾客和电子商务市场研究;第一节电子商务市场的调研;一、网络市场调研的特点;;2、网络调研的交互星和客观性

通过网络进行市场调研的信息交互，因为站点的访问者普通都对企业产品有一定的爱好，且回答下列问题时无人在场，能够更加好地表示自己的真实想法。所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研成果是比较客观和真实的，反应了消费者的消费心态和市场发展的趋向。;3?网络调研便捷性和经济性

在网络上进行调研无疑是极为方便的，企业只需要拥有一台计算机、一种调制解调器，一根电话线即可，通过企业站点发出电子调查问卷，提供相关的信息，然后就能够利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整顿和分析。这无疑可避免传统调研兴师动众地外出并印发大量调查问卷所造成的人力和物力耗费。

?4无时空、地域限制

网络市场调研能够在全球范围内进行全天不间断的二十四小时的调研。

?5可检验性和可控制性

;二、网络市场调研的方略;;;2．企业网站上的市场调研方略

在互联网上，企业营销人员应充分利用企业的站点来了解消费者的情况，来了解消费者目前的注意力。在企业站点上调研，能够采用的方略有下述几个。

(1)监控在线服务。

(2)调整调研问卷内容组合以吸引访问者，并测试不同原因组合的营销效果。

(3)祈求反馈信息。

(4)有针对性地跟踪目标顾客，并发送合适的信息。

(5)通过产品的网上