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2025年联通办公系统故障处理流程及通报测试卷附答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.联通办公系统故障分级中，“核心业务模块（如审批流、考勤管理）完全中断，影响超过50%省分公司正常办公”属于几级故障？

A.一级（重大）

B.二级（较大）

C.三级（一般）

D.四级（轻微）

2.故障发现后，一线运维人员需在多长时间内通过故障管理平台完成初始上报？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

3.二级故障的技术定位阶段，需联合的责任方不包括以下哪项？

A.系统开发商

B.云服务商（如联通云）

C.终端设备供应商

D.省分公司IT部门

4.系统修复完成后，验证环节需至少覆盖的测试场景不包括？

A.核心功能全流程操作（如报销审批）

B.多终端兼容性测试（PC端、移动端）

C.历史数据完整性校验（近3个月审批记录）

D.第三方系统接口连通性（如与ERP系统对接）

5.故障通报中“影响范围”需明确的关键信息是？

A.故障发生时运维人员的排班表

B.受影响用户数、具体业务模块及持续时长

C.系统开发商的年度服务协议条款

D.故障发生前3小时的系统日志量统计

6.针对“移动办公APP无法调用摄像头上传附件”的故障，初步排查步骤优先检查