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医院通讯中断应急处置演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

2.演练地点：门诊楼、住院部、医技楼、信息中心、总值班室

3.演练场景：医院核心光纤链路被市政施工意外挖断，导致固定电话、内部VoIP电话、院内无线通讯网络、HIS系统移动端、医护对讲系统全部中断，仅外部公网手机信号可正常使用，中断时长预计超过2小时

4.参演部门：信息中心、医务部、护理部、门诊部、急诊科、住院部各病区、检验科、放射科、药房、后勤保障部、安保部、院办公室

5.演练分级：Ⅰ级（大面积通讯中断，影响全院业务开展）

二、演练启动阶段（14:30-14:35）

1.故障触发：14:30，信息中心监控平台突然发出三级告警，显示门诊楼、住院部、医技楼核心交换机链路全掉，固定电话中继端口离线，无线AC控制器失联。信息中心运维岗人员张XX第一时间尝试远程ping核心节点，全部超时，同时接到急诊科护士李XX公网手机来电反馈：“科室固定电话打不通，医护对讲无响应，PDA无法扫码，已经有3名急诊患者等待登记”。

2.初步核实：张XX立即联系后勤运维岗核实市政施工情况，得知医院西侧市政管网改造施工队操作失误挖断了医院预埋的3根144芯主干光纤，现场确认光纤完全断裂，维修人员预计最快2小时才能完成熔接恢复。

3.预案启动：张XX14:32向信息中心主任王XX汇报故障情况及