医院透析纠纷应急处置演练脚本.docxVIP

医院透析纠纷应急处置演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

2.演练地点：医院血液透析室、医患沟通办公室、门诊楼前临时警戒区

3.演练目的：检验透析室医护人员对透析相关不良事件的处置能力、多部门联动协调效率、纠纷escalation防控流程合规性，确保突发纠纷时患者安全、医疗秩序稳定、处置流程符合《医疗纠纷预防和处理条例》《血液净化标准操作规程（2021版）》要求。

4.参演单位及人员：

血液透析室：主任（张××，副主任医师）、护士长（李××，主管护师）、责任护士（王××，护师）、值班医师（刘××，主治医师）、护理员（赵××）

职能部门：医务部主任（周××）、医患沟通办公室主任（郑××）、保卫科科长（孙××）、宣传部干事（吴××）、感染管理科专员（陈××）

模拟人员：患者家属（钱×，后勤人员饰演）、围观患者（2名，透析室陪护饰演）

观摩人员：各临床科室质控员、护理部干事、法务部专员

二、演练背景设定

患者周××，男，62岁，维持性血液透析5年，每周透析3次，既往有高血压病史10年、2型糖尿病病史8年，本次为当日第二班透析（13:00-17:00），透析通路为左前臂自体动静脉内瘘，透析器为费森尤斯FX60，抗凝剂为低分子肝素钙4000IU。14:28患者透析至1小时28分时，突然出现畏寒、寒战、胸闷症状，测体温38.7℃，血压