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医院视频监控系统故障演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:00

2.演练地点：医院信息中心、安防监控中心、门诊一楼大厅、住院部消控室、后勤物资库房

3.演练目的：

检验视频监控系统故障应急处置流程的科学性与可操作性

提升运维、安防、后勤、临床等多部门协同处置能力

验证故障场景下医疗秩序维护、涉医纠纷溯源、重点区域安全管控的替代预案有效性

排查现有应急保障资源短板，完善应急储备机制

4.参演部门及人员职责：

部门/组别

人员配置

职责描述

应急指挥组

2人（分管副院长、信息科主任）

统筹故障处置全局，审批应急响应等级调整，协调跨部门资源，决策重大事项

技术处置组

4人（信息科运维工程师2人、监控系统服务商工程师2人）

故障排查、根因定位、系统修复、数据恢复、修复后功能验证

安防管控组

8人（保卫科科长1人、安保人员7人）

故障期间重点区域巡防、人员秩序维护、纠纷现场固定证据、异常事件处置

临床协调组

3人（医务科干事1人、护理部干事1人、医患沟通办专员1人）

通知临床科室做好内部安全管理，协调涉医纠纷现场处置，安抚患者及家属情绪

后勤保障组

2人（后勤科科员2人）

应急物资调拨、临时存储设备、通讯设备保障

宣传告知组

1人（院办宣传专员）

官方渠道发布故障告知，回应公众咨询，避免不实信息传播

演练评估组

3人（第三方安全测评工程师1人