药房信息系统故障应急演练脚本.docxVIP

药房信息系统故障应急演练脚本

演练时间：XXXX年XX月XX日14:30-17:40

演练覆盖范围：本院门诊西药房、门诊中药房、急诊药房、住院药房、静配中心、信息中心、收费处、医保办、医务部、各临床科室、门诊导诊组

演练核心目标：1.验证《医院信息系统故障应急预案》《药房信息系统故障处置细则》的可行性与可操作性，梳理流程堵点，优化跨部门协同机制；2.提升药学、信息、医疗、行政等多部门在系统故障场景下的联动响应效率，明确各岗位人员权责边界；3.保障系统故障期间全类型患者用药需求，尤其是急危重症患者的用药安全，避免出现因系统故障导致的救治延误、患者投诉、药品账实不符、医保结算差错等问题；4.强化一线人员应急处置能力，熟练掌握手工发药、手工核算、台账登记、特殊药品管理、患者沟通等标准化操作流程，确保无操作疏漏。

一、角色职责分工

本次演练设置7个专项工作组，所有人员权责明确，无交叉重叠，具体如下：

1.总指挥部：总指挥由分管医疗副院长担任，副总指挥由信息中心主任、药学部主任担任，负责演练启动、终止指令发布，重大事项决策，应急资源调度，演练整体质量把控。

2.现场执行组：由药学部全体在岗药师组成，设置各药房组长1名，负责本药房应急响应启动、人员分工、流程管控、质量复核、异常情况上报；窗口药师负责患者沟通、处方审核、药品调配、台账登记；静配中心药师负责住院患者输液用药的手工摆药、核对、配送；