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景区游客（餐饮食品安全）投诉登记规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区游客餐饮食品安全投诉登记的第一责任人是（）

A.景区负责人B.投诉受理人员C.餐饮商家

答案：B

2.投诉登记时，游客未提供联系方式，应（）

A.放弃登记B.尽力引导游客提供C.自行编造

答案：B

3.对于匿名投诉，处理方式是（）

A.不处理B.记录后按流程处理C.只记录不处理

答案：B

4.投诉登记表格应（）

A.随意设计B.符合景区规定C.参考其他景区

答案：B

5.登记游客投诉时，重点记录（）

A.游客外貌B.投诉关键信息C.景区环境

答案：B

6.投诉登记完成后，首先要做的是（）

A.汇报上级B.联系餐饮商家C.安抚游客

答案：A

7.游客投诉食品中有异物，登记时要问清（）

A.异物颜色B.发现位置C.异物大小

答案：B

8.投诉登记语言要求（）

A.随意口语化B.规范准确C.文艺生动

答案：B

9.登记游客投诉的时间精确到（）

A.分钟B.小时C.天

答案：A

10.若游客投诉情绪激动，登记人员应（）

A.不理会B.耐心安抚C.