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交通运输服务质量目标责任书

甲方：[XX市交通运输局/XX交通投资集团有限公司]

乙方：[各下属交通运输经营单位，含道路客运企业、城市公交企业、巡游出租汽车企业、网络预约出租汽车平台、普通货物运输企业、危险货物运输企业、汽车客运站、货运站场、机动车维修企业、机动车驾驶员培训机构、邮政快递企业、水路运输企业]

为严格落实交通运输服务质量主体责任，全面提升全市（集团）交通运输服务供给质量，保障公众出行安全便捷、货运物流高效畅通，依据《中华人民共和国道路运输条例》《交通运输服务质量监督管理办法》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等法律法规及行业规范，甲乙双方签订本责任书，责任期限为XXXX年1月1日至XXXX年12月31日，本责任书作为年度绩效考核、评优评先、资质复核、政策扶持的核心依据，未完成目标任务的按规定严肃追责。

一、核心服务质量目标

本部分指标均为硬性约束指标，除明确标注不可抗力因素免责的情形外，所有指标完成率需达到100%，具体要求如下：

（一）公众出行服务指标

1.城市公交服务：除去极端恶劣天气、重大交通管制等不可抗力因素，城区公交正点率≥92%、郊区公交正点率≥85%；建成区公交站点500米覆盖率保持100%、县城公交站点500米覆盖率≥90%；公交乘客满意度年度测评≥88分；新能源公交车辆占比≥95%；公交车辆定期消杀、清洁，车容车貌卫生合格率≥98%，无明显脏乱、异味