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银行规范金融营销宣传行为自查报告

一、自查工作总体开展情况

为严格落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等监管要求，切实防范金融营销宣传合规风险，保护金融消费者合法权益，我行于202X年X月X日至X月X日组织开展全辖金融营销宣传行为专项自查工作。本次自查覆盖总行个人金融部、公司金融部、信用卡中心、网络金融部、运营管理部、合规部6个总行管理部门，12家一级支行、37个营业网点、2个线上自营渠道（官方微信公众号、手机银行APP）及3个合作第三方营销平台，自查范围涵盖202X年1月1日以来所有对外发布的金融营销宣传物料、活动方案、线上宣传内容、线下服务话术，累计核查纸质宣传海报127份、电子宣传素材214条、营销活动方案48个、客户服务录音3200分钟、线上推送信息196条，覆盖存款、理财、基金、保险、信用卡、个人贷款6类核心产品，确保自查无盲区、无死角。

本次自查由总行合规部牵头，成立专项自查工作组，制定《金融营销宣传行为自查清单》，明确“营销资质合规、宣传内容真实、信息披露充分、禁止性条款落实、消费者权益保护、内部管理机制”6大类37项具体核查标准，采用“机构自查+总行抽查”相结合的方式，要求各机构对照清单逐项排查、建立问题台账，总行工作组对重点机构、重点产品按30%比例进行抽样复核，对排查出的问题明