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设施设备维修服务流程试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.设施设备维修首先要进行（）

A.维修实施B.故障诊断C.制定方案D.验收

2.维修记录应在（）完成。

A.维修前B.维修中C.维修后D.任意时间

3.紧急维修时应（）到达现场。

A.10分钟B.15分钟C.尽快D.30分钟

4.维修方案制定依据不包括（）

A.故障情况B.设备说明书C.个人经验D.客户要求

5.维修工具使用后应（）

A.随意放置B.清洁保养后存放C.丢弃D.不处理

6.验收维修成果时主要看（）

A.外观B.功能是否恢复C.维修时间D.维修人员态度

7.维修服务流程中客户反馈应在（）进行。

A.维修前B.维修中C.维修后D.可不进行

8.对于小故障维修一般（）制定书面方案。

A.需要B.不需要C.看情况D.以上都不对

9.维修人员接到报修后应（）确认信息。

A.马上B.半天后C.一天后D.等有空

10.维修档案应保存（）

A.1年B.2年C.长期D.3年

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.设施