《运营管理》课件——第十七章 服务型制造.pptxVIP

运营管理第十七章服务型制造

教学目标与要求基础认知归纳服务型制造类型，识记其定义，构建基础概念体系。理论领会深入领会服务型制造的理论框架，理解其核心逻辑与构成要素。技术应用应用支撑技术解决企业服务化运营中的实际问题，提升实操能力。价值分析剖析服务型制造价值链，掌握企业服务化过程中的价值增值路径。综合运用综合运用价值增值过程，深刻理解并掌握其价值内涵与本质。评价讨论批判性评价服务型制造的应用模式，参与相关议题的深度讨论。核心目标：通过本章学习，实现从理论认知到实践应用的全面提升，能够独立分析和解决服务型制造转型中的关键问题。

目录服务型制造概述产生背景与定义内涵特征与分类体系协同制造服务模式第4-12页服务型制造的价值价值内涵与构成全产业链价值分析价值增值关键路径第13-22页服务型制造的运营信息增值服务运营产品全生命周期管理协同制造运营模式第23-39页本章总结—回顾核心要点，展望未来发展趋势第40页

引导案例：海尔为用户打通全流程服务体验案例背景：海尔发布“真诚社群全程管家”模式，建立以“用户付薪”为基础的社群生态，打通交互、交易、交付全流程，实现用户高品质生活解决方案升级。全程管家模式依托平台打通全流程，通过“用户付薪”机制精准满足个性化需求。成套解决方案提供成套设计、安装、清洗等服务，涵盖净水、净衣等品质生活方案。全生命周期服务主动回收旧家电实现循环利用，