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外卖配送对接服务试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.外卖订单配送超时后，首要做的是？

A.继续慢悠悠配送

B.及时联系顾客说明情况

C.不管顾客，直接放门口

D.先送其他订单

答案：B

2.以下哪种天气对配送影响最小？

A.暴雨

B.大风

C.晴天

D.暴雪

答案：C

3.配送途中遇到交通事故，应？

A.自行处理不通知平台

B.先完成配送再处理

C.及时通知平台并报警

D.逃离现场

答案：C

4.外卖餐品洒出一点，应该？

A.直接送给顾客

B.联系商家重新制作

C.偷偷扔掉

D.不管，反正不影响吃

答案：B

5.顾客要求将餐送到指定地点，超出配送范围，应该？

A.拒绝并告知原因

B.直接不去送

C.无条件答应

D.要求顾客加钱

答案：A

6.接到订单后，发现商家出餐慢，首先要？

A.催促商家

B.自己先休息一会

C.联系顾客解释

D.不管，等餐出来

答案：A

7.配送车辆没电了，最好的做法是？

A.放弃订单

B.找附近充电点充电

C.慢慢推回去

D.让其他骑手帮忙送

答案：B

8.遇到顾客刁难，应该？

A.和顾客争吵

B.耐心沟通并反馈平台

C.直接不理会

D.威胁顾客

答案：B

9.夏季配送时，餐品容易？

A.变凉

B.变质

C.变干

D.变硬

答案：B

10.