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2026年铁路业六月运输安全及服务质量提升方案

一、总体工作目标

2026年6月是全国铁路端午假期运输、主汛期防洪备战、暑运前置准备的关键节点，为全面筑牢运输安全防线，持续提升客货服务质量，保障旅客出行和货物运输安全顺畅，制定本提升方案，总体工作目标为：实现运输安全零责任从业人员死亡事故、零责任较大及以上行车事故、零责任火灾爆炸事故、零站车重大公共卫生安全事故，服务质量旅客有效投诉较2025年6月下降15%，货物运输投诉下降12%，旅客满意度达到96.2%以上，货物运输时效达标率达到99.2%以上，端午假期运输及暑运准备各项工作全部落实到位。

二、运输安全提升专项工作

（一）行车设备隐患全维度排查整治

1.线路桥隧设备排查。6月15日前完成全路运营线路全覆盖探伤检测，其中高铁线路CRTSⅠ/Ⅱ型无砟轨道裂缝沉降排查覆盖率达到100%，沿海盐蚀区段、长大隧道进出口、长大坡道等重点区段病害复核率达到100%，排查出的Ⅰ级（严重影响行车安全）病害必须在24小时内完成整治销号，Ⅱ级病害7日内完成整改，暂不具备整改条件的必须落实24小时包保盯控、限速运行措施，确保安全。对全路27642处已建档的防洪重点处所完成首轮复核排查，针对长江流域、珠江流域、西南山区等前期降雨偏多区域的11237处高陡边坡、沿河路堤、浅埋桥基，新增一轮无人机航拍巡检，识别新增隐蔽隐患，建立“一处一档”更新台账。已安装