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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛核心考点题库含完整答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以技术为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以产量为中心

答案：C

2.以下不属于QC七大工具的是：

A.因果图（鱼骨图）

B.关联图

C.排列图（帕累托图）

D.控制图

答案：B（关联图属于新QC七大工具）

3.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是：

A.制定计划

B.执行计划

C.检查效果

D.标准化改进

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.过程波动越大

B.过程能力越稳定

C.缺陷率越高

D.质量成本越低

答案：B

5.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.供应商评估费用

D.不合格品返工费用

答案：D（返工费用属于内部损失成本）

6.ISO9001:2015标准的核心要求是：

A.产品符合行业标准

B.建立并有效运行质量管理体系

C.定期更换质量管理人员

D.提高生产设备自动化水平

答案：B

7.5S管理中“整理（Seiri）”的核心目的是：

A.区分必要与不必要