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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛复习备考题库及答案

一、单项选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.降低生产成本

D.提高生产效率

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于质量管理七大工具的是：

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.甘特图

D.排列图（帕累托图）

答案：C

4.质量成本中，“为预防产品或服务不符合要求而开展的活动成本”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

5.ISO9001标准的核心是：

A.产品性能达标

B.建立并有效运行质量管理体系

C.降低客户投诉率

D.提高员工技能

答案：B

6.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.标准差（数据波动程度）

B.合格率

C.缺陷率

D.过程能力指数

答案：A

7.以下哪项不是QC小组活动的特点？

A.自主性

B.群众性

C.强制性

D.科学性

答案：C

8.统计过程控制（SPC）的主