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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛各类题型带答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以检验为中心

B.以成本控制为中心

C.以客户为中心，全员参与

D.以技术改进为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”（西格玛）表示：

A.产品合格率

B.过程能力指数

C.数据的离散程度（标准差）

D.客户满意度

答案：C

4.5S管理中“整顿”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.清除工作场所垃圾

D.维持前3S的成果

答案：B

5.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.客户投诉处理费用

D.质量体系认证费用

答案：C

6.统计过程控制（SPC）的主要工具是：

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

7.ISO9001:2015标准的核心原则是：

A.产品符合国家标准

B.以过程为导向的质量管理体系

C.